VEEL GESTELDE VRAGEN

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Momenteel hebben de meeste items een levertijd tussen de 1-5 werkdagen. De vintage producten hebben een levertijd van 1-14 werkdagen.

De macies jurkjes hebben een levertijd van maximaal een maand. Dit omdat het een pre order is. De macies jurk groen heeft een levertijd van 1-5 werkdagen

Je ontvangt een live tracking code zodra jouw bestelling onderweg is!

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dat kan! Echter kunnen er extra kosten (max €4.99) in rekening gebracht worden als het niet binnen 24 uur geannuleerd wordt. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan! Binnen 14 dagen na ontvangst kun je bij ons je bestelling retourneren. Check even onze retour voorwaarden voor meer informatie. Let op! De sieraden en vintage kleding kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld jouw retour aan via onze pagina ‘levering en retourneren’ op de website. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Soms komt onze mail terecht in je spam. Check deze dus eerst even. Heb je ook hier geen mail staan? Dan is er bij ons wellicht een verkeerd mail adres van jou bekend. Vul het contact formulier in zodat wij je verder kunnen helpen!

Ik heb mijn verkeerde adres ingevuld, wat nu?
Heb je een verkeerd adres ingevuld of wil je het toch ergens anders laten bezorgen, dan kun je ons het beste even mailen. Wij kunnen aanpassingen maken aan je adres tot het moment dat je bestelling is verzonden.

Ik heb een defect item ontvangen
We controleren alle items goed, maar soms kan het helaas voorkomen dat een item defect wordt geleverd. Stuur in dit geval binnen 72 uur na ontvangst een mailtje met een foto. Wij helpen je dan z.s.m verder.

Ik heb een andere vraag
Onze klantenservice staat op maandag t/m vrijdag klaar om jullie te helpen met vragen. 

Wegens enorme drukte kan het soms tot 3 werkdagen duren voordat je een antwoord hebt op je mail. Excuses hiervoor!